Купила утюг не нравится качество как вернуть

Купила утюг не нравится качество как вернуть

Как вернуть бракованный товар


Брак, недостаток или изъян могут возникнуть уже после эксплуатации утюга. Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора.Помните о сроках гарантии – магазин не вправе отказать в возврате неисправного утюга по причине просрочки гарантии, если она меньше, чем гарантия компании-производителя.Брак обязан быть проверен магазином или сервисным центром.

Для этого производится экспертиза утюга, если менеджеры не могут определить причину сразу. Как правило, сотрудники магазина вызывают старшего менеджера, который дает или не дает добро на возврат каждого конкретного дефектного изделия.Ваши действия не должны были повлиять негативным образом на утюг – вот почему так важно читать инструкцию по эксплуатации, и придерживаться ее.

Если специалист решит обвинить вас, то возврат окажется невозможен, а порой вам нужно будет еще и доплатить за проверку качества.Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:

  1. Возврат денег, если ремонт дороже стоимости утюга, или покупатель настаивает на этом варианте.
  2. Ремонт утюга в законные сроки (до 45 дней);
  3. Обмен на другой артикул или такой же – если поломку нельзя устранить;

Для возврата будет необходимо написать претензию на имя руководителя точки продаж – или всей сети. Ее рассмотрение займет десять дней.

Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней. Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.Образец заявления на возврат товара

(22 оценок, среднее: 4,01 из 5)

Загрузка.

Утюг не понравился, хотя и исправен.

Можно ли его вернуть?

Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит. Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента?

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.

Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке.

И хорошо выполняет свое основное предназначение. На этот счет в законодательстве есть ст.

25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы. Но это распространяется не на все товары…….

Статья 25. Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список).

Но «лазейка» все же имеется.

  • В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.
  • У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя.

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты.

Подлежат ли возврату по закону

Во-первых, необходимо проштудировать закон.

В процедуре возврата незаменимым и единственным источником сведений о ваших правах является закон «О защите прав потребителей». Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий. Так, к сожалению, вернуть утюг потому, что вам не понравилось в нем что-то тривиальное вроде цвета или габаритов, невозможно.

Бытовые, да еще и электрические приборы, не могут быть возвращены, будучи исправными и качественными.

Однако, если в утюге обнаружится изъян – вернуть можно, опираясь на гарантию производителя.

Таким образом, следует всегда решать, нужен ли вам утюг, заранее – поскольку, если выяснится, что его цвет не совпадает с цветом штор на кухне, или что он не помещается в ящик, который вы выделили специально для этого прибора, то возврат осуществить будет попросту нереально. Однако отсутствие качества позволит вам это сделать.
Однако отсутствие качества позволит вам это сделать.

Давайте рассмотрим эти два случая подробнее.

Ошибка 404

Необходимо представить такие документы:

  • Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.
  • Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  • Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

Советы юристов:

1. Возврат утюга через месяц после покупки.

1.1. Только если в нем производственный дефект. 2. Интересует процесс возврата товаратв магазин.

Утром был приобретен утюг. В магазине проверили только на температуру — нагревается, все нормально.

Вечером налили воду в нужном количестве и при глажке с паром с утюга начала течь вода. Подскажите пожалуйста, как вернуть данный товар в магазин без проблем? Без лишних проверок, без отказа магазина. Ведь итак понятно, что это заводской брак. 2.1. В любом случае нужно начинать с претензии согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
2.1. В любом случае нужно начинать с претензии согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вернуть товар без проблем? Зависит только от совести администрации магазина.

3. Жена купила утюг при работе он истощает невыносииый запах, думали выветрица современим (понятно что пользуемся им не посттоянно) по истечению двух месяцев запах не пропал пошли здать его в магазин. Чек и документы есть а каробки нет могут ли отказать взчть его обратно?

Гарантия год. Если не имеют права в возврате денег напишите пожалуйста статью по которой они обязаны вернуть мои денежные средства. Намного благодарен за помощ. 3.1.

Здравствуйте. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, Вам сначала необходимо будет сдать утюг на диагностику, т.к. по истечении двух месяцев вернуть деньги за него можно только в случае, если он неисправен.

Товар без коробки принять могут, если он не исправен, не переживайте.

Вот если бы Вы сдали его до истечения 14 дней с момента покупки, всё было бы намного проще. 4. Купили утюг 17.12.17. 22.12.17 была сделана замена товара, так как первый оказался ненадлежащего качества.

После этого обратились в магазин 28.02.18 г., с целью повторного обмена данного товара. Нагревательный элемент работает, не работает индикатор нагрева. Магазин в обмене и возврате отказывает.

Есть подозрения что товар используется в коммерческих целях. Как поступить в данной ситуации? 4.1. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Напишите письменную претензию продавцу, В случае отказ в удовлетворении требований потребителя или игнорирования претензии — обращайтесь с иском в суд. 5. 08.05.2017 г. приобретен утюг за 3100 руб, 08.08.2017 г.

отправлен на гарантийный ремонт магазин в связи с отказом функции отпаривания, 10.09.20417 г. возвращен с ремонта. На данный момент функция отпаривания опять не работает. При обращении в магазин предложен повторный ремонт, в возврате денег или замене товара отказано.

5.1. Пишите заявление о возврате денежных средств. В случае отказа, обращаетесь в суд на основании Закона о защите прав потребителя. 6. В Эльдорадо Купила утюг. Дома через несколько дней открыла коробку — утюг был разбит.

Коробку не роняла. Обменяют ли мне товар в таком случае, ведь в магазине я не открывала коробку, а увидела только дома. Не откажут ли мне в возврате денег или товара?

И на какие статьи можно опереться, когда я приду в Эльдорадо обменять товар? 6.1. Доброго времени суток. Вам надо обратиться к ним с претензией о замене данного товара.

Однако, В ам вправе отказать и тогда Вам придется доказывать, что коробку Вы не роняли. 6.2. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 7. Является ли утюг сложной техникой, которую в 14—ти дневный срок в не могу вернуть обратно в магазин, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки, товарного чека?

Магазин отказал в возврате мотивируя тем что товар исправен и утюг сложная бытовая техника на которую не распространяется ст.25 фз»о защите прав потребителей».

7.1. Магазин прав. В силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы: бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура телефонные аппараты и факсимильная аппаратура: электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) не могут быть возвращены потребителем продавцу при надлежащем соблюдении требований законодательства в ходе совершения и исполнения сделки.

7.2. Магазин отказал в возврате мотивируя тем что товар исправен и утюг сложная бытовая техника на которую не распространяется ст.25 фз»о защите прав потребителей».

В вашем случае магазин прав так как нет неисправности. 8. Кипила утюг три дня назад, выкинула коробку и чек, сегодня решила попользоваться им, но обнаружила, что он течет, возможен ли обмен или возврат утюга без коробки и чека?

8.1. Да, возможен в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, но только при наличии у утюга заводского брака, препятствующего его использование по назначению.

8.2. Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя в возврате товара, обращайтесь в магазин. 8.3. Доброго времени суток, Людмила. Да, возможен такой возврат, если у утюга есть заводской брак. Возвращайте с письменной претензией сразу. 9. Купили утюг, срок гарантии год, по истечении полугода стала западать кнопка отпаривателя.
9. Купили утюг, срок гарантии год, по истечении полугода стала западать кнопка отпаривателя.

При возврате утюга в магазин, должны ли мне дать другой взамен, когда этот заберут в ремонт? 9.1. Должны дать. Из статьи 20 Закона о защите прав потребителей 2.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

10. Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром?

Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты? И ситуация-самовар электрический использовался 11 месяцев (гарантия год) стал подтекать, покупатель требует возврат денег, на обмен он не согласен-насколько правомерен будет отказ от возврата денежных средств? И после ремонта-гарантия продляется?

10.1. Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром?

Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты? Является. Гарантия продлевается на количество времени ремонта. 10.2. Протечка самовара это существенный недостаток.

Поэтому обращение к продавцу в пределах гарантийного срока с требованием, предусмотренным ст.18 ЗоЗПП, обоснованы.

11. Я купила утюг (3 дня), в первый же день эксплуатации возникли проблемы (сильно капает вода из подошвы). Я обратилась в магазин. Мне сказали, что для обмена или возврата денег необходимо техническое заключение сервиса.

Чтобы уменьшить сроки проверки утюга я отвезла его сама в сервис. Мне дали заключение, что утюг полностью исправен.

Могу ли я вернуть деньги за утюг. Спасибо! 11.1. Да, вы можете провести экспертизу утюга.

В случае если эксперт признает утюг дефектным, Вы имеет право обменять утюг или вернуть деньги.

12. Пожалуйста я купила утюг через пол года он сломался отнесли по гарантии на ремонт, сказали будет замен так как равноценного утюга не было доплатили взяли другой теперь и он сломался. Вопрос имею ли я право на возврат денежных средств, так как в этом магазине я не хочу больше покупать ни чего, уверенна что и следующий сломается.

12.1. Имеете право на возврат денег, если вам продали некачественный товар 13. Купил утюг, в тот же вечер он сломался (в нем что-то замкнуло).

Хочу понять, что делать-писать претензию в магазин на возврат денег или ехать в сервис центр? 13.1. Добрый день. Конечно нужно требовать возврата денег.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!!

На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

13.2. Ехать в сервисный, если случай гарантийный претензия на возврат или замену 13.3. Надо обратиться к продавцу, имея при себе претензию. Совместно проверить. Передать претензию. Суд. 14. Вчера купила утюг. Сегодня сломался отпариватель. Подлежит ли утюг возврату? Не прошло и суток. Спасибо. 14.1. Конечно подлежит возврату.

Спасибо. 14.1. Конечно подлежит возврату.

15. Купила 6 февраля утюг в Эльдорадо за 9500, 29 февраля цена резко снизилась до 5000. Четырнадцать дней с момента покупки уже прошло, могу ли я написать претензию на возврат разницы в деньгах?

15.1. не можете—увы. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Как оформляется возврат бракованного изделия

Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки. Необходимо представить такие документы:

  • Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  • Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  • Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств.

В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя.

Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю. Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке.

В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;
  3. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ;

Почему нельзя вернуть качественный утюг?

Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55. Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.

Можно ли обменять утюг, если не устраивает его мощность?

Добрый вечер. Я сегодня купила утюг опробовав дома поняла, что технические характеристики утюга меня не устроили т.к обычная футболка отглаживается только на максимальной температуре и с максимальной подачей пара при этом после глажки вещь нужно сушить. Заявленная мощность 2300W утюг BRAUN.

Имею ли я право обменять на другой утюг более мощный 20 Июля 2019, 17:55, вопрос №2057746 Эльвира, г.

Воронеж Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 302 ответа 85 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Доброе утро, Эльвира!

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Представляется, что качественный утюг не получится обменять, однако, если на него нет гарантийного срока, то можно попробовать. 21 Июля 2019, 09:47 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 11 Декабря 2015, 12:56, вопрос №1068823 04 Марта 2019, 12:40, вопрос №1925758 06 Августа 2015, 11:34, вопрос №931675 02 Апреля 2016, 14:18, вопрос №1204961 03 Февраля 2016, 06:59, вопрос №1126793 Смотрите также

Как вернуть купленный утюг в магазин

Продавец при возврате товара убеждается в правоте покупателя путем внешнего осмотра или контрольного подключения.

Если дефект не вызывает сомнений, то решение о компенсации ущерба покупателя принимается сразу.

В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  1. Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

Товар нельзя вернуть обратно по причине того, что не понравилась цена. Магазин не является пунктом бесплатного проката аккумуляторов.

Товары такого типа подлежат возврату или замене в том случае, если они вышли из строя не по вине Ну вообще прежде чем ставить подпись, вы должны были проверить товар. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Возврат утюга надлежащего качества

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Если, купленный Вами утюг надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат утюга надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

Я спросил почему нельзя сейчас его обменять? Мне ответили, что если бы я сказал, что он мне чем-то не нравиться, тогда да, но я сказал что есть дефект. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Если был куплен товар, непригодный к использованию, то потребитель может потребовать: Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Если у продавца не оказалось аналогичного, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму.

Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

  • В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.
  • Обменять изделие на аналогичное;
  • В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;

В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть. В случае, если замена производится на товар иной марки (модели, артикула, модификации), то за основу берется более высокая цена.