Как зафиксировать возврат в кассе онлайн на азс

Как зафиксировать возврат в кассе онлайн на азс

Если покупатель хочет вернуть товар


Тогда выполните 4 последовательных шага: 1. Принять от клиента заявление. Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя.

Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать следующую информацию:

  1. причина возврата (брак или не подошел размер);
  2. подпись клиента.
  3. общая стоимость товара;
  4. ФИО покупателя;
  5. дата;
  6. его паспортные данные;

Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк.

Это исключит ошибки при его заполнении.

Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека.

Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.

Пример заявления от покупателя Без заявления покупателя налоговая не принимает возврат товара по .

Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями!

2. Сделать накладную. Стандартного образца накладной нет, поэтому компания может составить свой.

Накладная нужна в двух экземплярах: один остается у компании, второй у клиента. В каждом должна стоять подпись покупателя.

Пример накладной 3. Пробить на чек на возврат. В нем обязаны быть все реквизиты обычного чека. Например, наименование товара или адрес магазина.

Единственное отличие — в чеке на возврат пишется признак расчета «возврат прихода», а не «приход» или «расход». Вот пример разницы между обычным чеком и возвратом прихода.

Весь перечень обязательных реквизитов читайте в статье: . 4. Отдать покупателю деньги за товар. Возврат по «день в день» оформляется так же, как и в другие дни.

Онлайн-касса: чек на возврат

Как оформлять возвраты по онлайн-кассе при 1.0 и 1.05, если кассир допустил ошибку:

  1. Оформить «Приход», указав признак предыдущего чека и ввести тот же вариант оплаты — здесь это подтверждает, что при коррекции продавец не получал никаких средств.
  2. Оформить «Возврат прихода» и внести в дополнительные реквизиты признак ошибочного документа.
  3. Скорректировать способ оплаты и установить значение «Встречным представлением» — это подтверждает, что покупатель не получал денег обратно.

Для ФФД 1.1 все немного проще:

  1. Верный приходный чек с реквизитами предыдущего.
  2. Чек коррекции «Возврат прихода» с указанием признака корректируемого документа.

Частичный возврат денег по чеку проводится на онлайн-кассе так:

  1. Только «Возврат прихода» — как правило, такая операция используется при курьерской доставке.
  2. «Возврат прихода» + «Приход» — тогда считается возврат всей суммы, а потом формируется приходный документ за исключением ненужных позиций.

Нужно ли пробивать чек при возврате денег

Напомним: с 1 июля 2017 года большинство пользователей ККТ будут обязаны применять технику, которая имеет фискальный накопитель и способна передавать данные налоговикам в онлайн-режиме через оператора фискальных данных (ОФД). Правила возврата денег покупателю, которые нужно соблюдать при применении онлайн-касс, отличаются от тех, что действовали в период применения ККТ «старого образца». Основное отличие в том, что продавец при возврате обязан пробить кассовый чек независимо от того, в какой момент покупатель забрал свои деньги — в день покупки или позднее.

Такой вывод следует из статьи Федерального закона о применении ККТ (далее — Закон о ККТ).

В нем дано определение понятию «расчеты». Это не только прием, но и выплата денежных средств за реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги.

А поскольку онлайн-кассы применяются при расчетах (п. 1 ст. Закона о ККТ), значит, их нужно использовать, в том числе, и при выдаче денег клиентам.

В частности, при возврате им денег за ранее приобретенный товар. Это подтвердил Минфин России в письме (см.

«»). Обратите внимание: в действующей редакции Закона о ККТ нет оговорки относительно того, что онлайн-кассу следует применять лишь в ситуации, когда деньги возвращаются в день покупки.

На наш взгляд это означает, что пробивать «возвратный» чек необходимо, даже если покупатель вернул товар на следующий день или позже. Также это означает, что даже на следующий день и позже продавец может вернуть деньги из денежного ящика онлайн-кассы.

Напомним, что по прежним правилам кассир пробивал «возвратный» чек только при условии, что клиент приобрел и вернул товар в один и тот же день. Если же покупка и возврат приходились на разные дни, продавец выдавал деньги не из денежного ящика ККТ, а через главную кассу организации или ИП (о различиях между кассой и кассовой техникой см.

вопрос № 6 в статье «»). Соответственно, вместо чека он выписывал клиенту расходный кассовый ордер.

Оформление возврата денег за товар день в день покупки по онлайн-кассе из-за ошибки продавца

Этот вариант самый простой, в том числе для самого покупателя.

Ему не требуется подавать какие-либо документы, писать заявление.

Достаточно перепечатки ордера с правильной ценой, наименованием и количеством товара.

Его то и получает клиент непосредственно у кассы. При необходимости ему также компенсируется денежная разница. Для кассира на этом процедура не закончена. Он должен составить служебную записку, в которой указывается совершенная ошибка, а также подтверждается распечатка новых документов. «Неправильный» чек остается у сотрудника и прикрепляется к записке в качестве доказательства.
«Неправильный» чек остается у сотрудника и прикрепляется к записке в качестве доказательства.

Следует отметить, что эта инструкция подходит только к ситуации, когда проблема была выяснена непосредственно в день продажи, а по возможности – в сам момент приобретения изделия.

При этом вернуть его и полностью забрать свои деньги невозможно. Для этого требуется проведение процедуры по другому алгоритму, о котором мы расскажем далее.

Как АЗС перейти на онлайн-кассы

У вас есть два варианта использования . Фискальный регистратор Вы устанавливаете связь между торгово-раздаточной колонкой и компьютером, на котором установлена автоматизированная система управления (АСУ).

После этого к компьютеру подключается .

Если у вас уже есть компьютер, то вам нужно только модернизировать регистратор или купить новый. При этом нужно обновить . Поэтому выбирайте кассу, которую поддерживает ваша АСУ. Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — !

Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Автономная касса Согласно правилам эксплуатации АЗС (РД153), топливораздаточная колонка должна управляться с помощью кассового оборудования. Однако на начало 2017 года нет , которые бы соединялись напрямую с колонками. Однако, еще до ввода некоторые небольшие заправки использовали кассы без соединения с ТРК.

В большинстве случаев органы это не контролировали, но фактически это нарушение закона. Поэтому пока что единственный законный вариант — объединить колонки и с помощью компьютера.

  1. 15 700₽ 15700https://online-kassa.ru/kupit/evotor-7-2/Есть в наличии
  2. 11 900₽ 11900https://online-kassa.ru/kupit/ptk-mspos-k/Есть в наличии
  3. 13 200₽ 13200https://online-kassa.ru/kupit/atol-sigma-7/Есть в наличии
  4. 6 200₽ 6200https://online-kassa.ru/kupit/merkurij-115f/Есть в наличии

Это основные моменты, которые касаются использования для АЗС.

В остальном, все особенности применения новых ККТ на заправочных станциях такие же, как и для других видов деятельности.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями! Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Кассовый чек на возврат прихода


Итак, если покупатель законно настаивает на возврате денег, важно не только соблюсти процедуру передачи данных , но и избавить себя от возможных притязаний по этому поводу.

На практике оптимальным является написание клиентом заявления в свободной форме, где будут указаны:

  1. адрес места покупки;
  2. причина возврата;
  3. сведения о товаре — наименование, марка, модель, количество единиц и т.п; цена;
  4. дата покупки и дата возврата.
  5. идентификационные данные покупателя;
  6. реквизиты чека, полученного при покупке;

Подписанный документ остается у предпринимателя и может выступить в роли контраргумента, если у налоговиков возникнут вопросы по проведенным операциям во время проверки.

Более того, такое заявление обезопасит от недобросовестных потребителей. Кассир не имеет права изъять чек, равно как и возврат товара без чека также законен. Наличие подписанного заявления является доказательством того, что за отменой покупки уже обращались. Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).
Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).

Также не стоит забывать, что не отменяет действия Указаний Центробанка № 3210-У, где регламентируются основания выдачи потребителю расчетно-кассового ордера — это не запрещено, а, следовательно, разрешено. Поэтому оформить и выдать на руки клиенту РКО параллельно с наличными средствами за покупку тоже можно.

В ордере ставится подпись покупателя, а это еще один аргумент в пользу предпринимателя. Итого у собственника бизнеса есть три законных доказательства:

  1. собственноручно написанное покупателем заявление;
  2. чек на возврат, проведенный по ;
  3. ордер с подписью лица, получившего деньги.

Сам по себе такой чек содержит те же реквизиты, что и «приход» с той лишь разницей, что признак расчета меняется на противоположный — никаких сложных манипуляций, только автоматические действия онлайн-кассы в рамках стандартной работы.

Итоги

В число стандартных операций, осуществляемых по онлайн-кассе, входит и возврат денег покупателю за возвращенный им товар. Оформляют такую операцию кассовым чеком (или БСО), имеющим обычный для этого документа набор реквизитов, но с особым признаком расчета, обозначаемым как «возврат прихода». Одновременно на возвращаемый товар продавцу следует оформить приходную накладную.

Советуем прочитать Последнее с форума

Что делать, если при возврате товара в кассе нет денег

В случае возврата товара покупателем, магазин вправе отсрочить выплату денежных средств не более чем на 10 дней. Если покупатель изъявил желание вернуть товар, который был оплачен наличными, а в кассе нет денег, кассир может ссылаться на законодательные нормы (данная информация прописана в статье 22 Закона о защите прав потребителей).

Важно! В случае, если срок задержки выплаты будет превышен, за каждый день просрочки на магазин будет начисляться штраф равный 1% от стоимости возвращенного товара.

Как сделать возврат по онлайн-кассе при безналичной оплате?

Если платеж был произведен на банковский счет, тогда кассир формирует кассовую квитанцию с признаком расчетной операции «возврат прихода» и формой расчета «электронные платежные средства», другими обязательными элементами, предусмотренными . Иногда посетитель, который ранее оплатил покупку наличностью, принеся ее назад, просит перечислить деньги на банковский счет.

Как оформлять возврат денежных средств по онлайн-кассе в этом случае? Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет.

В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее.

После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.

  1. 11 900₽ 11900https://online-kassa.ru/kupit/ptk-mspos-k/Есть в наличии
  2. 15 700₽ 15700https://online-kassa.ru/kupit/evotor-7-2/Есть в наличии
  3. 6 200₽ 6200https://online-kassa.ru/kupit/merkurij-115f/Есть в наличии

Схема перехода на онлайн-кассы по плану (заранее)

Рассматриваемый план может состоять из следующих этапов:

  • Подготовки к закупке, подключению и регистрации онлайн-кассы.

В рамках данного этапа желательно:

  1. обеспечить магазин надежным каналами связи с интернетом (по возможности — продублировать их, например, через мобильные решения).
  2. оформить квалифицированную электронную подпись КЭП (которая нужна для регистрации кассы в ФНС);

Следует иметь в виду, что ЭЦП в общем случае действует 1 год. Следовательно, следующие этапы нужно реализовать не позднее срока истечения ее действия.

Отметим, что для регистрации онлайн-касс подойдет ЭЦП, используемая для налоговой отчетности (для входа в личный кабинет на официальном сайте Налоговой службы РФ). Если она у вас уже есть, то нет необходимости оформлять новую. Заказать такую КЭП можно ЗДЕСЬ. Интернет для корпоративных заказчиков во многих случаях существенно дороже соответствующих услуг связи для частных лиц.

Интернет для корпоративных заказчиков во многих случаях существенно дороже соответствующих услуг связи для частных лиц.

Поэтому, чтобы не переплачивать за простаивающие линии, оформление контракта на услуги интернета по возможности имеет смысл оттянуть прямо к моменту реализации следующего этапа. Но нужно иметь в виду, что с момента заключения договора с провайдером и появлением возможности пользования услугами связи, как правило, нужно подождать 1-2 рабочих дня.

  • Закупить онлайн-кассы и фискальные накопители (если они не поставлены в одном комплекте), инсталлировать их с учетом особенностей коммуникационной инфраструктуры, протестировать (в нефискальных режимах), оснастить кассовым программным обеспечением.

В минимальный комплект кассового оборудования (на 1 рабочее место кассира) могут входить:

  1. коммуникационные модули — Wi-Fi-роутеры, проводные маршрутизаторы, мобильные модемы (от 5 тыс. рублей);
  2. любой более или менее производительный компьютер, ноутбук, клавиатура и иные устройства для ввода данных (от 20 тыс.

    рублей);

  3. собственно, онлайн-касса с фискальным накопителем (стоимость — ориентировочно от 20 тыс. рублей);
  4. сканер штрих-кода, без которого оперативность обслуживания покупателей существенно снизится (от 2 тыс.

    рублей), принтер штрих-кодов (от 12 тыс. рублей).

Разумеется, коммуникационные модули и принтеры штрих-кодов в большинстве можно задействовать в режиме общего доступа — на несколько онлайн-касс. Поэтому, данная статья расходов может быть ниже в расчете на 1 рабочее место.

Для небольших розничных магазинов советуем обратить внимание на это программное обеспечение, решающее многие вопросы при розничной торговле — ССЫЛКА.

К моменту следующего этапа онлайн-кассы должны быть качественно настроены (так, чтобы кассирам не пришлось самостоятельно вносить какие-либо корректировки в настройки оборудования), протестированы (так, чтобы выявить все вероятные неисправности и определить порядок их устранения), при необходимости — неоднократно. Длительность рассматриваемого этапа может быть существенной.

Оптимально заложить под его проведение порядка 3 рабочих дней (если условиться, что поставщик онлайн-касс расположен в городе ведения бизнеса заказчиком, а если нет, то времени может потребоваться существенно больше).

  • Провести обучение или инструктаж кассиров.

Данную процедуру, в свою очередь, следует максимально приблизить к моменту начала пользования кассами — так, чтобы навыки специалистов не забылись. Вместе с тем, непосредственно к моменту начала обучения кассы должны быть полностью настроены и протестированы.

Скорее всего, магазину потребуется отвести на обучение кассиров целый рабочий день.

  • Заключить договор с Оператором фискальных данных (ОФД), зарегистрировать онлайн-кассу в Налоговой службе.

Регистрацию ККТ можно провести как самостоятельно — через сайт ФНС, так и при содействии специалистов ОФД (вполне возможно, что при бесплатном — либо не увеличивающем стоимость пакета основных услуг Оператора). Указанные процедуры предполагают полную готовность онлайн-касс к работе и, в свою очередь, полную готовность кассиров к применению ККТ.

Заключить договор с ОФД можно ЗДЕСЬ. Процедуры по рассматриваемому этапу, как правило, длятся не дольше 1 рабочего дня. Расскажем про схему перехода на онлайн-кассу.

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Кассовые

Следующий тип документов, применяемых при возврате — те, что используются для учета кассовых операций — РКО, ПКО и Кассовая книга.

Сразу оговоримся, что их не нужно применять, если оплата за товар и возврат денежных средств производились по эквайрингу — то есть, когда покупатель рассчитывался картой. Эквайринговые операции — не кассовые (несмотря на то, что проводятся, как и наличные, на онлайн-кассе), они относятся к операциям по расчетному счету фирмы. Их учет и документирование осуществляется по иным принципам.

Для документирования возврата товара в рамках кассового учета продавцу необходимо по завершении смены:

  • Распечатать на онлайн-кассе отчет о состоянии счетчиков и отчет о закрытии смены (практически всегда они формируются одновременно).
  • Выписать из отчета о состоянии счетчиков суммы, соответствующие тем, что были возвращены покупателям — причем, только те суммы, что выплачивались наличными (эквайринг, как мы уже знаем, в расчет не берется).
  • При заполнении ПКО — на суммы, соответствующие приходу (опять же, только наличными), уменьшить их на суммы возврата, выписанные из отчета на предыдущем этапе.
  • Заполнить на основании ПКО (и РКО по прочим операциям, если они были) Кассовую книгу, сдать ее в бухгалтерию.

Существует точка зрения, по которой суммы, выписанные из отчета и соответствующие «наличному» возврату, нужно обязательно прописывать в отдельном РКО.

Отметим, что данная точка зрения не появилась на пустом месте: в одной из прежних редакций Указаний Банка России № 3210-У, которое регулирует наличные расчеты, было сказано, что каждая расходная операция (группа операций) подлежала отражению в расходном ордере. В текущей редакции Указаний № 3210-У такого требования нет (и это обусловлено, прежде всего, значительно возросшей степенью автоматизации финансового контроля — как раз за счет применения онлайн-касс). Поэтому, составлять РКО на сумму возврата необязательно.

Достаточно лишь сформировать ПКО, уменьшенный на соответствующую сумму. Важный нюанс: в случае, если в операционной кассе — той, что расположена на прилавке магазина, оказалось недостаточно средств на расчеты с покупателем во возврату, и необходимая сумма была переведена из главной кассы, то эта операция, в свою очередь, подлежит документированию с помощью РКО.

Однако, такое документирование осуществляется не только при возврате, но и при любых иных случаях, когда подобное перемещение денежных средств из главной кассы в операционную имеет место. Процедура возврата имеет косвенное отношение к такому перемещению — хотя, разумеется, может быть в ряде случаев его причиной.

Процедура возврата имеет косвенное отношение к такому перемещению — хотя, разумеется, может быть в ряде случаев его причиной. Безусловно, магазин вправе издать локальные нормативы, по которым РКО все же будут применяться. Можно прописать любой уровень детализации таких РКО — вплоть до того, что по каждому отдельному чеку с признаком «возврат прихода» будет оформляться отдельный ордер.

При этом, нужно иметь в виду, что для заполнения такого ордера магазину придется обязательно указывать персональные данные покупателей. Кроме того, РКО должен быть подписан.

Данные покупателя, конечно, будут в заявлении на возврат, а подписать РКО его можно попросить вместе с заявлением (но тут уже возникает неоднозначная трактовка по части законности процедуры, и если есть сомнения — придется просить покупателя еще раз зайти не ранее следующего дня для подписи РКО). Так или иначе, это дополнительная бумажная работа, которая по законодательству не требуется и, к тому же, может не лучшим образом сказаться на отношении покупателей.

Довольно полезное действие — запросить в местной ИФНС консультации по поводу необходимости применения РКО.

Не исключено, что инспекторы все же рекомендуют применять расходные ордера — и с учетом такой позиции их, безусловно, придется оформлять при возвратах, чтобы не иметь проблем с проверками.

Возврат товара день в день при онлайн кассе

Раньше при возврате денег из кассы требовалось оформление акта по форме КМ-3.

Сейчас такой акт заполнять не требуется. При возврате товара «день в день» пакет документов для выдачи денег покупателю идентичен обычному. Чек коррекции оформлять нельзя, так же как и делать аннуляцию чека, даже если покупатель изменил решение в отношении своей покупки спустя лишь несколько минут.

  1. Читайте по теме:

Вопрос-ответ

Вопрос: какой признак расчета отражается в кассовом чеке при возврате товара?Ответ: «возврат прихода».Вопрос: как отдать средства за принесённую обратно покупку, если в кассе нет денег?Ответ: в данной ситуации по закону можно отсрочить возврат, если еще не прошло 10 дней со дня покупки или пополнить кассу с общей кассы предприятия.Вопрос: что значит необнуляемая сумма прихода в онлайн-кассе?Ответ: под необнуляемой суммой подразумеваются «Показания суммирующих счётчиков». Она показывает, сколько денег прошло через кассу.

2

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterСтатьи по теме

Добавить комментарий Популярные статьи1653Новые статьи© 2019–2019 – Все права защищеныВнедрение онлайн кассы существенно упростит систему налогового контроля и минимизирует риски сокрытия доходов предпринимателями малого бизнеса.