Имею я права поменять эл чайник купленный в магазине

Имею я права поменять эл чайник купленный в магазине

Ненадлежащего


Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.

Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего). Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи. Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи.

К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин. Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия. Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон.

При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией. Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще. Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

  1. вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
  2. вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций
  3. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
  4. вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
  5. починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).

Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло.

Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней. Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций. Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара.

Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником.

В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь.

Обмен товара

Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)? Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории

«перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

  • Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним.

Возврат чайника в течении 14 дней

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам чайник.

Согласно принятому регламенту чайник причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно.

Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. Основания для инициации возврата чайника Чайник как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Советы юристов:

1. Сгорел чайник сразу после того как закончилась гарантия. 1.1. Здравствуйте, Дальше что?

Где Ваш вопрос? Какая причина?

Их может быть сотни. Не факт, что это заводской брак. Может вы сами виноваты. Желаю Вам удачи и всех благ! 1.2. Покупайте новый или ремонтируйте старый.

2. Купили электро чайник он на гарантии и расплавился, могут ли отказать в гарантии?

2.1. Артём, обращайтесь к продавцу, пусть проводит экспертизу.

С уважением. 3. Здал чайник по гарантии, обязаны ли мне дать на время ремонта другой? 3.1. —Здравствуйте, не обязаны. Удачи Вам и всего хорошего. 3.2.

Да, обязаны — Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 4. Включил чайник, вилка сгорела, можно ли отдать по гарантии. 4.1. Если есть гарантийный талон, то обращайтесь к продавцу с заявлением о замене.

5. Как составить претензию? У нас сломался чайник, но срок гарантии не истек. Спасибо. 5.1. В претензии ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

6. Отказываются принимать сломанный эл чайник в магазин по гарантии.

6.1. Пишите претензию — обязаны обменять или взять на экспертизу 6.2.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». 7. Сломался электрочайник. Что делать?

Чайник на гарантии, буквально в последние дни — сломался, не включается. В магазине говорят чтобы обращались в сервисный центр, а если они сами повезут его — сроки ремонта будут еще больше. Ремонтировать его я не хочу, хочу вернуть деньги. Как быть? Можно подробную пошаговую инструкцию? Я так понимаю нужно в магазине написать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат средств?

Я так понимаю нужно в магазине написать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат средств?

Хочется узнать поподробнее про то что нужно делать и как. 7.1. Вам нужно подать претензию, ссылаясь на ст 18 Закона ОЗПП, указать свои требования: расторгнуть, вернуть, от ремонта отказываюсь.

Отдаёте товар в магазин, ждёте 10 дней ответа. 7.2. Здравствуйте, Ольга Колестникова.

Предусмотренный СРОК ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА именно для этого производителем и устанавливается.

Вернуть денежные средства, либо произвести обмен товара Вы сможете ТОЛЬКО при не возможности ремонта «Гарантийного товара». 8. Хочу спросить купила чайник два раза сдавала в ремонт по гарантии не давно позвонили и сказали что тот чайник не годен и можете прийти и выбрать другой по той же цене. Но мы не хотим брать другой а забрать деньгами можно забрать деньги и деньги за второю гарантию.

8.1. Вы можете забрать и деньгами. А что за деньги за вторую гарантию? За ремонт по гарантии деньги не берут, а если взяли, то должны вернуть.

Пишите претензии по возврату всех денежных средств.

С уважением. 9. В начале октября 2019 приобрел электрочайник. Первые 2 нед не пользовался. Затем включил, и выяснилось, что он не отключается после закипания. Отремонтировали по гарантии. Видимо, в процессе ремонта что-то повредили, т.к. пошла трещина по корпусу, и чайник потек. При получении из ремонта визуально это было не видно.

При получении из ремонта визуально это было не видно.

Сейчас сдал в сервис повторно. Они готовы отремонтировать по гарантии, но я хотел-бы или получить аналогичный новый товар, или вернуть деньги. Как я могу этого добиться? 9.1.

Претензию пишите продавцу о возврате денег. 10. Купили чайник электрический.

В течении недели ручка чайника стала нагреваться. Сдала в магазин по гарантии, сделали. Под конец года чайник перестал отключаться, снова отдала по гарантии.

После ремонта на следующий день у чайника перестала кнопка включаются, а гарантийный срок закончился. Что делать сейчас? 10.1. Расторгайте договор купли-продажи и возращайте деньги на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Анастасия, здравствуйте!

В данном случае нужно посчитать правильно срок гарантии, поскольку согласно ч.2 ст. 471 ГК РФ если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
471 ГК РФ если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса. Если срок не истек, то нужно направить грамотную претензию с целью расторжения договора и возврата средств.

С уважением, юрист Дмитрий Квон. 11. Сломался чайник, отдал по гарантии, в сервисцентре дали бумагу о том что его не восстановить. Пришел в магазин показал им эту бумагу, сказали ждите возврат средств.

Сегодня пишу в магазин они говрят что согласован новый товар. Вопрос могу ли я требовать возврат средств?

Я не против доплатить и купит дороже. Ответа от них пока не получил.

Спасибо за внимание и здоровья за ответы) 11.1.

Вы вправе сами выбирать возврат или обмен. 11.2. Добрый день. Да, Вы конечно можете требовать вернуть Вам деньги за товар. В соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом если в ближайшее время магазин так ничего Вам и не ответит (не вернет деньги или не заменит товар), рекомендую написать официальную претензию с изложением своих требования по возврату денег, установив срок для ответа на претензию (5-10 дней). И далее в случае отсутствия от магазина ответа можно обращаться в суд (при желании).

12. Чайник на гарантии. Куплен 3 месяца назад. Могу ли я вернуть деньги в магазине или надо обращаться в сервисный центр и отдавать на ремонт? 12.1. Если нам гарантии и вышел из строя не по ашей вине — можете вернуть деньги (расторгнуть договор с возвратом уплаченных сумм), ремонт — не обязателен, смотрите ст.

18 ЗоЗПП. 13. Куплен был чайник электрический 1,5 мес назад, он на гарантии, мне предлагают ремонт, могу ли я отказаться от ремонта, требуя новый чайник, фирма чайника Бош.

13.1. Вы вправе потребовать замены товара в течение гарантийного срока (ст.ст.18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 14. Купила чайник. Через некоторое время сломался. Починили по гарантии. Меньше, чем через месяц сломалась эта же часть.

Возможно ли вернуть товар и забрать деньги или обменять на другой товар, если уже второй раз и одна и та же поломка?

14.1. Можете, обратитесь с заявлением согласно ЗЗПП. 14.2. Да пишите претензию и требуйте возврата денег за некачественный товар. 15. Купили электрический чайник.

Через 8 месяцев у него отвалилась крышка.

Возможно ли его сдать по гарантии?

Рекомендуем прочесть:  Статьи 346 29 нк рф

И возможно ли написать претензию на замену другого чайника или возврат денежных средств? 15.1. Если гарантийный срок более 8 месяцев, то обращайтесь к продавцу и сразу же напишите претензию.

Если дефект образовался в результате брака, а не нарушений условий эксплуатации, то Ваше требование удовлетворят. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Чайник электрический какой лучше выбрать

Таких групп несколько их последовательность выставлена в произвольном порядке, но каждый предпочтёт свой.

  1. Срок службы и гарантии.
  2. Технические характеристики.
  3. Эргономика, наличие дополнительных опций.
  4. Дизайн.
  5. Экологическая безопасность.
  6. Стоимость.

Экологическая безопасность связана прежде всего с материалом, из которого он изготовлен, вернее, с его качеством и свойствами. Современные электрочайники бывают: Конечно, это не ручная роспись, но всё равно красиво.

  1. Керамические. Экологическая безопасность керамики доказана всей историей человечества. Но опять всё тот же пластик! Хотя сама конструкция предусматривает минимальное использование пластмассы. Она всё же есть, в виде шайб-прокладок, между керамическим корпусом и металлическим нагревательным элементом. Поэтому возможен неприятный запах и протечки при подмене химически стойкого пластика на плохой.

В этой группе нет лидеров, впрочем, как и аутсайдеров. Всё, очередной раз, зависит от деталей, от качества используемого пластика.

  1. Издаваемый уровень шума. Самые шумные металлические со скрытым ТЭНом. Самые тихие, керамические их практически неслышно. Остальные модели с разным успехом расположились посередине.
  2. Мощность. От 200 до 3000 Ватт.
  3. Типы нагревательного элемента. Бывают трёх типов.
  4. Мощность в режиме поддержания заданной температуры. От 15 до 700 Ватт.
  5. Объём. Бывает от 0,45 до 2 литров. Самый востребованный и распространенный объём 1,7литра. Керамические чайники в силу особенностей материала (большой вес), не делают больше 1,7 литров, а в основном один литр.

Открытый. Отношение к наличию опций у каждого своё.

Для одних, это обязательное условие, другим они не нужны, но в любом случае разберём все. Если вам нужен креатив, то эти чайники для вас. Сейчас почти не применяется. ТЭН расположен непосредственно в ёмкости, что обеспечивает наибольший КПД.

Главный недостаток, такого расположения ТЭНа, в том что на нём откладывается накипь, а её удаление затруднено. Скрытый. ТЭН расположен под металлическим днищем. Очищать от накипи легче, но возрастает потребление электроэнергии и шумность. Дисковые. Выполненные в виде круга дна, такие нагревательные элементы, лишены недостатков открытых и закрытых систем и объединяют их достоинства.
Дисковые. Выполненные в виде круга дна, такие нагревательные элементы, лишены недостатков открытых и закрытых систем и объединяют их достоинства.

  1. Тип базы. Бывают двух типов. С центральным расположением разъёма в центре подставки и сбоку в виде выступающего элемента.

Наличие документов на электрочайник, обязательное условие для получения возможности бесплатно отремонтировать или заменить изделие во время гарантированного периода. Всё зависит от конкретной модели. Искать чемпионов в этой номинации просто бессмысленно, их нет.

Любой может оказаться самым лучшим и самым плохим.

Возврат чайника в магазин (простого и электро)!

Как действовать?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме. В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

  1. В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.
  2. В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
  3. Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;

Можно ли вернуть товар если нет чека?

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

  1. Придите в магазин с паспортом и чайником;
  2. Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
  3. Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
  4. Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
  5. В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника? В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

  • Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
  • В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.
  • Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
  • Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  • Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Возврат чайника с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть чайник можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи чайника ненадлежащего качества | .
  2. потребовать возмещения разницы между ценой чайника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за чайник суммы | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть чайник с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком

Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

  1. гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).
  2. паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
  3. кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);

Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.

В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам. Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение.

На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту. Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании.

Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Возврат бытовой техники: правила.

права потребителя

  1. О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  2. Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются?
  3. В каких случаях вернуть чайник можно?

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, чайник считается кухонным предметом, которые в надлежащем качестве возвращать в магазин или производить обмен нельзя.Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять?

Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия.

Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

  1. электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу;
  2. при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления. Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций. Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов”.

В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

  1. Чайник сохранил товарный вид;
  2. С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
  3. Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
  4. Чайником не пользовались;

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

Можно, если на нём нет повреждений и у вас сохранился чек. И времени прошло до 14 дней с момента покупки.

Теоретически можно, но иной раз не выполнимо. Для этого надо сохранить чек, упаковку, сам чайник в нормальном состоянии. Вспомнить, где мы эту-чудо технику купили, на рыночных развалах.

  1. если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад. И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца.
  2. если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  1. Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
  2. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

В случае с радиоэлектронной аппаратурой, вычислительной и множительной техникой также не действуют рассматриваемые права потребителя. Возврат бытовой техники в таких ситуациях возможен только при обнаружении неисправности, возникновение которой не связано с действиями пользователя.

Правила проведения гарантийного ремонта В статье 20 Закона о правах потребителей говорится о том, что покупатель в случае прекращения работоспособности приобретенной техники может рассчитывать на проведение ремонта, который может длиться не более 45 дней.

И даже после окончания срока действия гарантии пользователь может требовать бесплатный ремонт.

Но для этого ему придется доказать, что дефект, вызвавший неисправность, возник до приобретения товара. Что касается сроков действия этого права, то они устанавливаются технической документацией – это непосредственно период эксплуатации. Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом.

Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс.

Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму.

Как показывает статистика, самыми важными для людей являются «Жилищные вопросы», а «Семейные вопросы» лидируют по накалу страстей. Но по количеству обращений первое место занимает «Защита прав потребителей»! В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества.

При этом, с жалобами по качеству товаров или услуг обращается всего 20% потребителей. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В каких случаях необходимо разводится через суд Законодательство предусмотрело некоторые ситуации, при которых расторгнуть Передача факта истечения исковой давности в БКИ Прощение долга – это способ прекращения обязательства Действующее законодательство Специальный стаж в первую очередь регламентируется: ФЗ – 340-1 от 20.11.

1990 Обеспечительный платеж: гражданское право В Кодексе присутствует две нормы, относящиеся к использованию этого инструмента.

Была квартира, а стал магазин Для начала стоит сказать, что по российскому закону существует механизм, позволяющий жилую Что такое примирительные процедуры в Арбитражном процессе? Мировое соглашение в гражданском процессе предполагает прекращение

Можно ли вернуть чайник в магазин если он исправен?

Чтобы обращение было составлено максимально корректно и вашу просьбу удовлетворили, получите консультацию у юристов нашей фирмы Срок компенсации стоимости рабочего товара Если электрочайник идеально функционирует, то торговое заведение обязано вернуть его стоимость клиенту в трехдневный срок. Обратился с письменной претензией в магазин (копии чеков и гар.талона приложил) с просьбой вернуть деньги в течении 14 дней.

Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех.

А в случае отказа заявление отправили заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре заявления.

Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления. Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор.
Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор.

Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Горячая телефонная линия 8 октября я купила эл. чайник в Ашане. Не подошёл мне. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть чайник в магазин, если 14 дней еще не прошло?

Как вернуть Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник. Вопрос: Как продавец должен действовать по закону в этом случае и как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег? Спасибо! 22 Октября 2015, 21:22, вопрос №1015899 Дмитрий, г.

В каких случаях вернуть чайник можно?

Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества. Если повреждения имеются или чайник по другим причинам имеет нетоварный вид, продавец вправе не принимать его обратно.

У вас не имеют право его не принять назад. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. На это оборудование не распространяется требование к исправности, поскольку речь идет о «технически сложных» приборах «бытового назначения».

Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился?

Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя.

Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился? Если исправный товар, без поломок и дефектов, пришелся не по душе клиенту, то каковы шансы, что в магазине его примут обратно? Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В каких случаях вернуть чайник можно?

Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества.

В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

  1. Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
  2. Чайник сохранил товарный вид;
  3. С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
  4. Чайником не пользовались;

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

  1. У покупателя сохранился товарный чек на купленный чайник;

Информация Аналогом чека может быть свидетель.

Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней.

В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

  1. Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника;
  2. Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества;
  3. Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный);

Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

  1. Что ему обменяют некачественный чайник на чайник другого производителя (и возможно другой стоимости);

В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму.

Потерялся чек на чайник купленный в м видео можно ли вернуть сломанный

  1. Гарантийный ремонт и возврат чайника
  2. Как вернуть товар в магазин без чека
  3. Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?
  4. Возврат товара
    • Обмен товара в
    • Возврат товара
    • Гарантийный ремонт и возврат чайника
    • Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
    • Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
    • Тема: Электрический чайник
    • Как вернуть товар в магазин без чека
    • Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?
    • Как вернуть товар ненадлежащего качества в
  5. Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
  6. Тема: Электрический чайник
  7. Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
  8. Как вернуть товар ненадлежащего качества в
  9. Обмен товара в

Обмен товара в Мы решили сделать это правило еще удобнее. Теперь, если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернём Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Сломался чайник, на гарантии, куплен в «М Видео».

Есть талон на гарантийное обслуживание.

Вы имеете полное право, не обращаясь в сервисный центр, предъявить требование продавцу о замене или возврате уплаченной суммы за чайник ненадлежащего качества, о чем прямо говорится во 2 пункте статьи 18 ЗоЗПП. Поскольку чайники, в том числе электрические, не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), а не только в течение 15 дней, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец, согласно п.5 ст.18 обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре, продавец сам отправит туда чайник, причем в случае требования замены на новый чайник, у продавца есть 20 дней для проведения дополнительной проверки качества.

Замену, в случае подтверждения наличия недостатка, продавец обязан провести в течение месяца, со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21).

Следует также иметь в виду, что электрочайники входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. В случае требования возврата уплаченной за чайник суммы, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, у продавца есть всего 10 дней для проведения проверки качества и удовлетворения требования о возврате денег (ст.22). За нарушение предусмотренных статьями 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Что именно требовать решайте сами, но требование должно быть одно и строго определенное, изменить его можно будет только в случае невозможности его выполнения или нарушении сроков выполнения (п.2, ст.23). Для подтверждения нарушения сроков, необходимо предъявлять требование в письменной форме, в виде претензии на ненадлежащее качество товара.

Как правильно написать претензию и ознакомиться с образцами претензий можно здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html Статья 22.