Если сгорел новый пылесос модно ли сдать его в магазин

Если сгорел новый пылесос модно ли сдать его в магазин

Советы юристов:


1. Сгорел пылесос. Пользовались 8 месяцев. Можно ли вернуть товар обратно в магазин.

1.1. Да, Вы можете вернуть деньги за пылесос. 2. Могу ли вернуть пылесос в магазин? Оказался короткий шнур и очень короткая ручка.

2.1. По этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака). Можно попробовать обменять на другой, если конечно продавец согласится.

2.2. Доброго времени суток. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт. Смотрите возврат товара надлежащего качества по ФЗ о защите прав потребителей.

3. Могу ли я вернуть пылесос в магазин если он не пылесосет пыль. отсутствует тяга! 3.1. Если вам продали некачественный товар, имеете полное право требовать замены или возврата денег. Нужно подать письменную претензию продавцу.

4. 22.02.16 г приобрела пылесос могу я вернуть его обратно в магазин. 4.1. если он ненадлежащего качества, то можете. Пишите претензию ,ст.18 закона о защите прав потребителей. Если Вам он просто не понравился, то не можете. 5. Купила месяц назад пылесос, а он перестал работать, магазин вернет деньги?
5. Купила месяц назад пылесос, а он перестал работать, магазин вернет деньги? 5.1. Здравствуйте. Пока только ремонт.

Если недостаток будет неустраним, либо срок ремонта по 2м ремонтам превысит 30 дней в году, то сможете вернуть 6.

Купила в Ситилинке пылесос в сентябре месяце этого года, но в декабре этого же года он перестал включаться.

Могу ли я потребовать вернуть деньги или поменять на такой же товар?

Когда пришла в магазин, сказали привозите его сюда, мы его отправим в магазин, там проведут экспертизу, а там видно будет! На время экспертизы я что должна веником махать по всему дому? 6.1. Добрый день. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Предоставление в это время аналогичного товара для временного пользования не установлено законом.

7. Купила в Ситилинке пылесос в сентябре месяце этого года, но в декабре этого же года он перестал включаться. Могу ли я потребовать вернуть деньги или поменять на такой же товар? Когда пришла в магазин, сказали привозите его сюда, мы его отправим в магазин, там проведут экспертизу, а там видно будет!

На время экспертизы я что должна веником махать по всему дому?

7.1. На время экспертизы можно потребовать выдачу подмены в претензионном порядке, не выдадут — взыскать неустойку. 8. Купмлаа пылесос Samsung 16.03.2018 гарантия еще есть. Но онменя не устраивает в работе я им пользовалась. Имею ли я право его вернуть в магазин. Чек сохранен. 8.1. Ирина, нет, оснований к возврату нет, увы.
Чек сохранен. 8.1. Ирина, нет, оснований к возврату нет, увы.

9. Купили пылесос в январе. Гарантия год.

В мае сломался, сделали ремонт.

В ноябре снова ломается, отвезли в магазин и потребовали возврата денег.

Сказали, что только после 3-х ремонтов вернут деньги. Гарантия закончится в январе. А если он сломается позже в марте?

Могу ли я требовать возврат денег сейчас? Или его стоит везти в ремонт?

9.1. Пишите продавцу претензию с вашими требованиями. 10. Купили пылесос, прошло 5 месяцев, перестал включаться, отвезли в магазин, сказали ждать 45 дней, просила вернуть деньги, сказали не положено, я уже не хочу такой товар, а если через пол года опять сломается, а гарантия кончится, куда мне его? Могу ли требовать возврата денег?

10.1. Вам необходимо написать претензию продавцу и потребовать возврат денег за бракованный товар, который вы вернули продавцу.

Обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру. В дальнейшем, при не решении данного вопроса обращайтесь в суд. 10.2. Нужно смотреть является ли он технически сложны товаром, от этого зависит можете требовать сразу деньги или нет. Скорей всего нет. Также вы уже сдали его и написали на ремонт, так что поздно менять требование, вы уже оформили свой выбор.
Скорей всего нет. Также вы уже сдали его и написали на ремонт, так что поздно менять требование, вы уже оформили свой выбор. 10.3. Здравствуйте, Мария. Именно по этому и устанавливается гарантийный срок, в течении которого продавец (производитель) обязан произвести бесплатный ремонт товара, Срок гарантийного ремонта продляется на срок нахождение товара в ремонте.

11. Купили в Эльдорадо пылесос, сроки прошли. Сдавали в магазин на экспертизу-вернули и сказали что все ок. Уж очень хочется его сдать. Заранее спасибо.

11.1. Можно обжаловать результаты экспертизы. 12. Могу ли я вернуть в магазин пылесос? 14 дней с момента покупки не прошло.

Не устраивает запах при работающем пылесосе, сильно пахнет горелым пластиком, приходиться открывать все окна.

В сети магазинов в которой покупал, сказали, что это сложная бытовая техника и ее вернуть нельзя.

А в другой сети сказали, что такое возможно. Хотелось бы при возвращении пылесоса оперировать какими-либо законами. Заранее благодарен. 12.1. Здравствуйте, Роман!

Обычный пылесос не является сложным техническим товаром, а следовательно, Вы имеете право требовать возврата денежных средств в период действия гарантии при наличии в товаре недостатка.

Однако, обратите внимание, что устно обращаться бесполезно. Для того, чтобы добиться соблюдения Ваших прав Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией.

13. Я приобрела в интернет-магазине робот-пылесос.

Получила на почте, оплата наложенным платежом. Товар совершенно не соответствует описанию на сайте. Хочу вернуть. Как правильно это сделать? 13.1. Подавайте письменную претензию в рамках ст. 18 Закона рФ «О защите прав потребителей» В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. 13.2. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с его НЕВЫПОЛНЕНИЕМ, либо требуете доставить заказанный товар.
13.2. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с его НЕВЫПОЛНЕНИЕМ, либо требуете доставить заказанный товар.

Дальше — только суд. 14. Сломался пылесос, находящийся на гарантии. Вернули в магазин, выдали накладную о возврате. Сегодня позвонили, что сервисный цент не принимает товар без коробки.

Коробка не сохранилась. Правомерно ли это.

14.1. Нет, неправомерно. Вы вернули товар НЕнадлежащего качества, он не должен быть сохранен в коробке, с ярлыками и т.д. Данное правило распространяется на товары надлежащего качества не подошедшие по размеру, фасону, расцветке. Ст. 18 Закона О защите прав потребителей.

15. Сегодня купила пылесос. Сразу применила его.

Мне не понравился. Я могу его очистить, помыть, но, так как у меня три кота, до идеального состояния я довести его не смогу, следы шерсти где-нибудь останутся. Могу ли я вернуть его назад в магазин? 15.1. Если пылесос исправен, то вернуть его вы не сможете.

15.2. Поскольку это технически сложный товар, вернуть его нельзя, если исправен. 15.3. Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился.

Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки. Закон о защите прав потребителей еще никто не отменял! Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.
Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сломался пылесос на гарантии, можно ли обменять на новый или вернуть деньги?

Через 2 месяца после покупки моющего пылесоса, он сломался (не работает водяной насос). Он служит для чистки всей квартиры, в т.ч.

от пыльцевых аллергенов, что указано в его описании. Сейчас весна, все активно цветет, а пылесос не работает, страдает вся семья. Можно ли после проведения его диагностики по месту покупки и оглашения результатов, требовать срочной замены на новый пылесос или возврата денег?

Там потребуется замена этого насоса, а это как минимум пара недель. Какие нужно привести аргументы? Заранее благодарен. 26 Апреля 2016, 13:48, вопрос №1233865 Дмитрий, г.

Ярославль Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3554 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3554отзыва
  2. 10661ответ

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Данный товар технически сложным не является- право на возврат или обмен у Вас есть при обнаружении недостатка в товаре!Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 27 Апреля 2016, 06:44 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Марта 2017, 22:26, вопрос №1577475 18 Июня 2016, 13:21, вопрос №1288081 18 Июня 2015, 20:31, вопрос №876249 27 Января 2015, 17:22, вопрос №704809 19 Марта 2017, 18:03, вопрос №1577276 Смотрите также

Возврат пылесоса с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть пылесос можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи пылесоса ненадлежащего качества | .
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за пылесос суммы | ;
  3. потребовать возмещения разницы между ценой пылесоса, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть пылесос с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Оформление возврата

Если покупатель решил возвратить устройство, в первую очередь необходимо поместить его в оригинальную упаковку, вместе со всеми комплектующими.

Также необходимо подготовить личный паспорт и чек, выданный при покупке изделия. Не лишним будет захватить и гарантийный талон.

Дальнейшие действия зависят от конкретной ситуации.

Так, для возвращения товара надлежащего качества, необходимо:

  • Обменять пылесос на устройство такой же стоимости, возвратить средства либо выбрать изделие другой марки с перерасчетом цены.
  • Посетить магазин, взяв с собой устройство.
  • Заполнить специально заявление, где указать причину возврата.
  • Сообщить о желании возврата изделия, поскольку оно не подошло по габаритам, форме или расцветке.
  • Обратиться к одному из сотрудников торговой точки.

Справка! Осуществить подобное возможно только в том случае, если магазин готов пойти навстречу покупателю.

Если нет, оформить возврат будет невозможно. Порядок возврата товара с дефектом почти такой же, однако перед тем как обращаться к продавцу, необходимо составить письменную претензию с требованием возврата денег или обмена по причине обнаружения брака.

В данном случае важно оформить документ в двух экземплярах и получить подпись продавца на каждом из них.

Продавец может затребовать проведение экспертизы.

Оплатить процедуру должна торговая точка.

После получения заключения эксперта магазин обязан выполнить требования клиента (если причиной неполадки действительно явился заводской брак, а не действия покупателя).

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты, микроволновые печи.

Ноутбуки, нетбуки, моноблоки, системные блоки, телефоны и планшеты с сенсорным дисплеем.

МФУ, принтеры, сканеры. Фото и видеокамеры, объективы. Здравствуйте, Алексей. Идите и возвращайте товар, обменяйте! Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей: Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 1 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Порядок действий при возврате

  1. Придите в магазин и назовите причину возврата;
  2. Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос. По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации;
  3. Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке;
  4. Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;

В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам:

  1. Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой;

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым;

  1. Вернуть деньги;
  2. Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Как вернуть пылесос

В первую очередь потребитель должен составить претензию на возврат пылесоса. Этот документ можно написать в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала такую информацию, как:

  1. указать банковские реквизиты, куда требуется перевести деньги;
  2. дату и подпись.
  3. сведения о магазине: наименование, юридический адрес;
  4. основную часть: описание ситуации с товаром, без эмоциональной окраски. Будет нелишним сделать отсылки к законодательству, подробно рассказать о дефектах (если они есть), можно приложить фотографии или видеозаписи дефектов;
  5. сведения об обращающемся: ФИО, адрес и телефон;
  6. требование к магазину;

Образец претензии на возврат пылесоса можно посмотреть по ссылке. Бумага подготавливается в двух экземплярах, на собственном экземпляре следует проставить отметку о том, что он принят магазином.

Отправляя документ по почте, лучше выбрать услугу заказного письма с уведомлением.Продавец не имеет права отказывать в осуществлении возврата, если покупатель не предоставил товарный чек. Произведенную покупку, в соответствии с Законом №2300-1, покупатель может доказать и другими способами, например, запросом видеозаписей с камер наблюдения или показаниями свидетелей.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  3. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Если продавец сомневается, что проблема с техникой связана с фабричным браком, он может осуществить экспертизу, которая покажет, пользовался ли покупатель пылесосом надлежащим образом.