Что правильней заменить холодильник с вмятиной или обратиться асц

Вопрос по теме


? Купил холодильник прошло 2.5 месеся. Перестал работать. Могу ли я написать заявление в этот магазин на возврат денег? Если будет доказано что в поломке моей вины нет (если окажется заводской брак) просто мне говорят в магазине что они могут только отремонтировать его за свой счёт.а зачем мне холодильник который уже с заводским браком да ещё отремонтированный.

Я покупал новую вещь. Читать ответы (1) 21. В январе 2015 года я приобрела в кредит холодильник.

Кредит выплатила. Сейчас холодильник сломался, признали заводской брак.

Предложили на выбор: товар такой же стоимости, либо возврат денежных средств.

Сейчас цены выросли, аналогичный холодильник за те же деньги, я не куплю, такого же как мой в наличии нет. Вопрос: в случае возврата денежных средств, мне вернут только стоимость холодильника, или и проценты по кредиту + страховка. Кредит оформлялся непосредственно в магазине, именно на холодильник.

Кредит оформлялся непосредственно в магазине, именно на холодильник. 21.1. Здравствуйте! Только стоимость холодильника.

21.2. Вам вернут только стоимость холодильника. Поэтому лучше согласиться на новый холодильник. 21.3. только оплаченную сумму за холодильник.

Убытки можете предъявить отдельно в претензии, если откажут — в судебном порядке 22. В январе 2015 года я приобрела в кредит холодильник.

Кредит выплатила. Сейчас холодильник сломался, признали заводской брак. Предложили на выбор: товар такой же стоимости, либо возврат денежных средств. Сейчас цены выросли, аналогичный холодильник за те же деньги, я не куплю, такого же как мой в наличии нет.

Вопрос: в случае возврата денежных средств, мне вернут только стоимость кредита, или все понесенные расходы, а именно проценты по кредиту + страховка. Кредит оформлялся непосредственно в магазине, именно на холодильник.

22.1. Только стоимость холодильника. 23. Холодильник ВЕКО сломался сразу после гарантии. Заключение мастера заводской брак.

Можно ли рассчитывать на замену или возврат денег?

Срок эксплуатации по инструкции — 10 лет! Спасибо! 23.1. Если установлено,что это заводской брак, то заменить обязаны, обращайтесь с претензией к производителю и в магазин где приобретали, в случае отказа обращайтесь в суд 24.

Купил телефон в Холодильник. Ру.Дома оказалось что с SD картой не работает?.

В итоге отнёс в магазин. Они отвезли на проверку качества в свой сервисный центр. Прислали акт, оказалось что механическое повреждение (загнута ножка контакта SD карты. Я не согласился с их актом. В итоге повёз на экспертизу (за свой счёт)в официальный сервисный центр Samsung.

В сервисном центре диагностировали: Деформация телефона вследствии неправильной транспортировки и хранении, микротрещина материнской платы и констатировали что телефон неисправен (возможно заводской брак). А где же загнутая ножка? Как возможно вернуть стоимость телефона?

24.1. —Артём. подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается.

исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.

Желательно заключение эксперта 24.2.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. Требуйте возврат денег по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

В суде просите провести экспертизу () Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд. 24.3. Пишите претензию, подавайте в суд.ст.18 закона о защите прав потребителей.В Вашем случае все решит экспертиза товара 24.4.

У вас есть право на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить магазину претензию.

Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением вашей ситуации., с описанием конкретных недостатков телефона.

В конце претензии вы должны сформулировать свое требование,что Вы хотите от магазина : либо возврат денег либо замену телефона на новый.Претензия должна быть рассмотрена Продавцом в течение 10 дней Если она не будет удовлетворена то у вас есть право на обращение в суд согласно .Иск можете подавать по месту своего жительства госпошлину платить не надо В иске также на основании ст151 ГК РФ и ст15 Закона РФ О защите прав потребителей можете требовать и возмещение морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 24.5. Артём, вполне очевидно, что данный вопрос следует решать в судебном порядке.

Конечно, это займёт большое количество времени. Тем не менее, других путей отечественная юриспруденция пока не придумала.

Рекомендации: подать иск, а прежде — претензию с указанием о расторжении договора купли-продажи телефона с приложением копии Вашего заключения эксперта (а точнее — специалиста, экспертом лицо является только после назначения экспертизы судом). 24.6. Добрый вечер. ЗАКОн О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ПИшите претензию, она должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 дней, в претензии укажите что Вы хотите, если ответа не будет, тогда подавайте в суд, так же у Вас есть право на компенсацию морального вреда ст.15 ЗоПП 24.7. Самое лучшее- иск в суд на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ Бремя доказывания на них Проверку качества провели без вас- ст18 п5 закона нарушена 24.8.

Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. И требовать возмещение стоимости товара,затраты на проведение экспертизы(что провели самостоятельно),уплаты расходов на представителя и штраф в размере 50% от присужденного.Практически все документы у Вас имеются.От уплаты госпошлины,в силу ст.

17 Закона о защите прав потребителя Вы освобождены. ст.13 ЗоПП 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Система ГАРАНТ:

Замена холодильника на период ремонта по гарантии

В ситуациях, когда организация предоставила согласие на техническое обслуживание и сопровождение производимой техники, которая обладает недостатками, покупатель вправе запросить на время ремонта аналогичный агрегат.

Этот холодильный шкаф обязан иметь такие же характеристики, что и неисправный агрегат, отправленный на гарантийный ремонт. Магазин обязан удовлетворить просьбу покупателя на протяжении трех рабочих дней.

Оплата за доставку и размещение холодильного шкафа осуществляется за счет денежных средств организации.Внимание! В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.П 2 ст.

20 Закона о защите прав потребителя…Исходя из перечисленного, потребитель вправе требовать временного возмещения не только холодильного шкафа, но также и фактически любых других товаров, гарантийный срок которых не истек. Это делает описываемый закон более адаптированным под потребности покупателей и предотвращает ситуации преднамеренной продажи неисправной техники недобросовестными магазинами.

Холодильник оказался с заводским браком. Могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар?

Теперь, поскольку Вы уже сдали холодильник в ремонт, у Вас есть только право на выдачу на время ремонта другого холодильника.

В вопросе Вы не указали дату обращения к продавцу, поэтому в ответе будет рассмотрен общий случай. Требовать замены на новый холодильник или отказаться от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы, Вы имели право в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам холодильника, так как холодильники входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».

Требовать замены на новый холодильник или отказаться от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы, Вы имели право в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам холодильника, так как холодильники входят в

«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

. После истечения этого срока требования о замене или отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за холодильник суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП).

Рекомендуем прочесть:  Документы для осаго юрлица

Не исключено, что в СЦ неисправность будет признана существенным недостатком, и ремонт будет признан нецелесообразным или невозможным.

В этом случае Вы уже сможете потребовать замены холодильника на новый. Или можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за холодильник суммы.

А теперь, как я уже говорил в самом начале ответа, в соответствии с пунктом 2 статьи 20 ЗоЗПП Вы вправе потребовать от продавца предоставления на время ремонта другого холодильника. При предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок Вам обязаны безвозмездно предоставить на период ремонта холодильник, обладающий основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Такое требование нужно предъявлять в письменном виде. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации, но в этом перечне холодильники не упоминаются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

N 575 Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.htm.
N 575 Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.htm.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней

Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы. На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника. Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата.

Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.

По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка. Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат.

Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности. В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

Читайте как сделать возврат денег за путевку.

А здесь особенности возврата товара в Ситилинк.

По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом.

Как вернуть холодильник надлежащего качества

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г. Согласно п. 11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки.

Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.

Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю. Исключение:

  1. Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
  2. Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Можно ли вернуть в интернет-магазин холодильник, в котором обнаружила вмятину на дверце?

Можно ли вернуть в интернет-магазин холодильник.в котором обнаружила вмятину на дверце после приемки товара от службы доставки, которая привезла холодильник в половине первого ночи.

Из-за темноты вмятину не заметила. 24 Марта 2019, 00:05, вопрос №1944763 Валентина, г. Калуга Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 140 ответов 37 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тамбов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер!

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрена возможность отказаться от товара, купленного дистанционным способом в течении 7 дней после его передачи. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Если товар ненадлежащего качества, то действует нормы статьи 18 закона о защите прав потребителя. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2.

Требования, указанные в настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.Так что в течении 15 дней у вас есть право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег или потребовать замены товара.

24 Марта 2019, 02:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 01 Октября 2017, 09:56, вопрос №1766666 23 Ноября 2019, 19:18, вопрос №2176906 22 Декабря 2014, 21:36, вопрос №664235 12 Января 2017, 06:08, вопрос №1497413 22 Сентября 2019, 13:20, вопрос №2112987 Смотрите также

Как вернуть товар, если обнаружили вмятину только дома?

Купили стиральную машину в интернет-магазине.

Доставили до подъезда. Проверили только барабан. Дома при снятии упаковки обнаружили вмятину в половину боковой стороны. Как вернуть машину продавцу? 08 Февраля 2017, 22:36, вопрос №1531879 Марина, г.

Одинцово Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28171 ответ 12562 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Если никаких докумнтов не подписывали, то требуйте возврата товара Основывайтесь на том, что В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

08 Февраля 2017, 22:41 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте! Согласно ст.26.1 Закон а РФ о защите прав потребителей» 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требованияТО есть пишите претензию продавцу и требуете либо заменить либо забрать и вернуть деньги С уважением Александр. 08 Февраля 2017, 22:41 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней.С Уважением, Надежда. 08 Февраля 2017, 22:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Октября 2015, 14:28, вопрос №1020783 14 Июня 2017, 14:06, вопрос №1666845 26 Октября 2019, 17:29, вопрос №2147187 03 Апреля 2016, 18:52, вопрос №1206218 10 Июня 2019, 15:32, вопрос №2021864 Смотрите также

Хороший человек всегда нажмет на кнопку

Уважаемый Михаил!

Для этого берется баллон с жидкой углекислотой, укладывается набок и хорошо закрепляется.

После этого, надеваем полотняный мешочек на горловину выходного штуцера, и закрепляем мешочек тонкой проволокой, что бы его не сорвало. Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще.

При этом должны быть соблюдены только несколько условий:

  • Холодильник не должен был эксплуатироваться;
  • На нем должны сохраниться все производственные наклейки и ярлыки, с которыми он был доставлен покупателю;
  • На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:

  • У него есть гарантийный срок;
  • Если

Из сервиса магазина вернули холодильник с царапиной

Здравствуйте! Покупала холодильник Веко в Медиа-Маркт. Установку заказывала не в этом магазине, но в авториз.центре.

Холодильник ужасно трещал, вызвали мастера с магазина, он констатировал «Нарушение циркуляции фреона».

Холодильник забрали в ремонт. 30 дней ремонтировали. Когда забирали его в ремонт, от грузчиков пахло алкоголем, они его даже никак не упаковали.

В итоге привезли нам холодильник с царапиной (что указано в акте), и в этот же день обнаружено 2 вмятинки прямо на лицевой стороне, на двери. Я сразу же позвонила на горячую линию Медиа-Маркт города в вопросами: 1.

кто будет устанавливать холодильник заново? (т.к. в прошлый раз платила 1000р.) и платить ее повторно из-за производственного брака не намерена.

2. что делать с царапиной??? В итоге мое обращение зарегистрировано под номером №120265 от 12.11.14. При этом молодой человек из сервисной службы магазина пытался доказать мне, что при сдаче холодильника в ремонт написано было «б/у»!!!

Хотя я сразу спросила почему так пишут, ведь холодильник в эксплуатации всего 2 месяца!!!

В магазине ответили, что если бы были царапины или другие дефекты, это указали бы в акте приеме-передачи, что «всё нормально». Мне обещали перезвонить на следующий день и дать решение по моей проблеме. В итоге уже четвертый день тишина!

Зачем мне НОВЫЙ холодильник с царапиной и вмятинами? Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации?

И что требовать в претензии к магазину?

16 Ноября 2014, 20:36, вопрос №618730 Дария, г.

Самара Уточнение клиента Претензию в магазин отнесла. но через 10 дней так и не ответили.

Писать снова в магазин на нарушение сроков или сразу в суд? хотелось быт решить все мирным путем, а не через судебную волокиту.

03 Декабря 2014, 19:26 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3554 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3554отзыва
  2. 10661ответ

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации?

И что требовать в претензии к магазину? Дария Добрый день! запись в акте «б\у» свидетельствует лишь о том, что он был в употреблении- не более того! Если бы там было отражено наличие вмятин или царапин- то вопросов бы не возникло не у вас не у них, а так презюмируется — что этих дефектов не было!

Пишите письменно претензию в магазин с требованиями либо расторгнуть договор купли-продажи так как в товаре обнаружены существенные недостатки(существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;) либо с требованиями устранить данные недостатки! Тут в принципе в любом случае можно выводить на расторжение договора купли-продажи! Так как когда они заберут его на устранение недостатков- уже возникнут новое основание требовать расторжения договора купли продажи(как расторжение так и обмен товара!): невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16 Ноября 2014, 20:59 1 0 5719 ответов 1907 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Можете подать претензию, в ней требуйте установку холодильника, устранение царапин и вмятин или замену холодильника.

Если через 10 дней не исполнят Ваши требования, подавайте в суд и к вышеперечисленному требуйте неустойку за просрочку выполнения требований потребителя и штраф по ЗоЗПП. Успехов. 16 Ноября 2014, 21:24 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Апреля 2016, 17:25, вопрос №1228955 06 Июля 2016, 08:54, вопрос №1305821 01 Февраля 2014, 09:35, вопрос №355356 10 Сентября 2019, 11:22, вопрос №2101604 18 Декабря 2014, 00:27, вопрос №658716 Смотрите также

Образец претензии

Как и любой важный документ, претензия по поводу возврата некачественного товара должна быть оформлена правильно.

Это лишит магазин возможности отказать покупателю по причине неверного составления заявления.

можно посмотреть по следующей ссылке: Заявитель составляет документ в двух экземплярах – один для себя, другой для магазина. Нужно обязательно поставить на своем экземпляре отметку о принятии документа с указанием текущей даты. Это пригодиться если дело дойдет до суда.

В претензии фиксируются следующая информация:

  1. Данные продавца – название, месторасположение, телефонии и другое;
  2. Толково излагаются требования (например, холодильник не морозит в связи с чем не работает по назначению. Я считаю это серьезным дефектом, поэтому отказываюсь от гарантийного ремонта и требую возврата уплаченной суммы);
  3. Четко описываются обнаруженные дефекты;
  4. Данные о товаре – модель, описание, время приобретения и подобное;
  5. Дата и подпись заявителя.
  6. Данные покупателя – ФИО, адрес, паспортные даны, номер телефона место проживание и другая информация;

Для устрашения можно подать копию документа в прокуратуру, Росподребнадзор и другие соответствующие органы. Данную информацию также необходимо указать в претензии.

К ней в обязательном порядке прикладываются копии следующих документов:

  • Акт доставки.
  • Гарантийный талон;
  • Чек, подтверждающий сумму покупки;
  • Договор купли-продажи;

Если претензия останется без ответа, покупатель имеет право открыть делопроизводство в суде. Холодильник – это сложная техника.

Никто не застрахован от покупки брака, тогда претензии к магазину будут обоснованными. Чтобы не тратить свое время и нервы на возврат качественного товара, нужно подойти к данной грандиозной покупке очень ответственно.

https://youtu.be/2kDl3_TnBu8 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Пункты действующего законодательства Российской Федерации обмен и возврат нижнего белья не предусматривают.